Опыт, знания и практика Более 10 лет практике создания программ повышения квалификации персонала, внедрения запуск с "нуля" как СТО так и службы работы с клиентами, включая колл-центры. Прошел путь от менеджера по продажам до технического директора. Руководил филиалом Академии ФГР, руководил центром обучения сотрудников международного агентства недвижимости, руководил Академией GROUPAUTO Russia с созданием базы знаний, разработкой программ обучения и созданием модулей обучения персонала от мастера до собственника, разработчик и создатель модулей обучения для Академии VINPIN. Разработчик программ обучения мастеров консультантов, руководителей СТО и ассистентов сервиса. |